약속은 말보다 작고, 계약보다 가볍고, 공문보다 비공식적일 수 있지만,
사람과 사람 사이에서 신뢰를 만드는 가장 원초적인 기초 단위입니다.
우리는 너무 쉽게 말합니다.
“다음 주에 연락드릴게요.”
“이번 주 안에 정리해볼게요.”
“시간 되면 꼭 한번 뵈어요.”
그러나 그 말의 절반은 잊혀지고,
나머지 절반은 바빠서 못 지켜지고,
그저 그렇게 ‘좋은 말’로만 끝납니다.
하지만 지성 있는 사람은 다릅니다.
말의 무게를 가볍게 다루지 않습니다.
자신이 한 약속은 작든 크든 메모하고,
스스로 지키지 못할 약속은 처음부터 하지 않습니다.
리더라면 더욱 그렇습니다.
작은 약속을 반복적으로 지키는 사람에게
사람들은 묻지 않고 신뢰를 줍니다.
그 신뢰는 조직에서 권위가 아닌 영향력으로 작용합니다.
블루에이지는 이렇게 말합니다.
“약속은 실행의 선포이고,
신뢰는 약속의 누적이다.”
지키지 못할 약속을 하지 마세요.
그 약속이 당신의 말값을 결정하고,
그 말값이 결국 당신이라는 사람의 무게를 결정합니다.